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Una desviación significativa en consumos de servicios públicos (luz, agua, gas) es un evento que se configura cuando existe una variación en el consumo de un periodo al siguiente, igual o superior a un porcentaje establecido por la empresa prestadora del servicio a partir del histórico de consumos. Cuando se presenta una desviación significativa, la empresa prestadora debe cumplir con una serie de obligaciones de ley, como: i) cobrar el promedio de lo facturado con anterioridad, dejando de facturar la suma en exceso que se encuentre en investigación; ii) iniciar una investigación de la causa de la desviación, para lo cual la empresa cuenta con cinco meses; iii) establecida la causa de la desviación y dependiendo de la misma podrá cobrar el exceso dejado en investigación o cobrar con base en el consumo promedio de los últimos seis meses. Por su parte el usuario tiene otros derechos y obligaciones. Para saber cuales son sus derechos y obligaciones como usuario, en el caso de tener una desviación significativa en su factura de servicios públicos, presentamos el siguiente artículo.

Planeación en Contratación

La planeación es uno de los principios fundamentales en la contratación, en este post revisaremos el caso del Archivo de Casos Virtuales o VCF (Virtual Case File), un software que costó 170 millones de dólares, duró 5 años en desarrollarse y se abandonó sin usarse jamás por la entidad. Con este caso desarrollaremos una serie de preguntas que se deben responder al momento de planear un contrato de tecnología, buscando aportar claridad en un proceso complejo como lo es la estructuración de contratos.

Este artículo, explica: 1. Qué es la recuperación de consumos dejados de facturar. 2. Cómo desarrollan este procedimiento las empresas de servicio público domiciliario. 3. Cuales son los derechos del usuario frente a este procedimiento . Conoce tus derechos como usuario con este nuevo post

La copia de seguridad o “backup” en inglés, es una copia de la versión reciente de la  información que tenemos a nuestro cargo en la entidad donde trabajamos o tenemos contrato. En este post explicamos la importancia de las copias de seguridad desde la perspectiva del derecho disciplinario