Una desviación significativa en consumos de servicios públicos (luz, agua, gas) es un evento que se configura cuando existe una variación en el consumo de un periodo al siguiente, igual o superior a un porcentaje establecido por la empresa prestadora del servicio a partir del histórico de consumos. Cuando se presenta una desviación significativa, la empresa prestadora debe cumplir con una serie de obligaciones de ley, como: i) cobrar el promedio de lo facturado con anterioridad, dejando de facturar la suma en exceso que se encuentre en investigación; ii) iniciar una investigación de la causa de la desviación, para lo cual la empresa cuenta con cinco meses; iii) establecida la causa de la desviación y dependiendo de la misma podrá cobrar el exceso dejado en investigación o cobrar con base en el consumo promedio de los últimos seis meses. Por su parte el usuario tiene otros derechos y obligaciones. Para saber cuales son sus derechos y obligaciones como usuario, en el caso de tener una desviación significativa en su factura de servicios públicos, presentamos el siguiente artículo.

Este artículo, explica: 1. Qué es la recuperación de consumos dejados de facturar. 2. Cómo desarrollan este procedimiento las empresas de servicio público domiciliario. 3. Cuales son los derechos del usuario frente a este procedimiento . Conoce tus derechos como usuario con este nuevo post

Identifica los elementos en común de los registros de conductores y vehículos en: Reino Unido, Panamá, Australia, Estados Unidos y Chile.

Identifica los elementos en común que determinaron el fracaso o el éxito de la interoperabilidad del sistema de recaudo electrónico vehicular en estos países: Estados Unidos, México y Chile.